Hodnocení obchodu

Vážený zákazníku, že jste si nevzal účtenku je bohužel Vaše chyba. Jak jistě sám víte není povinností prodejce vydávat účtenky při každém prodeji. Tato povinnost se ovšem vztahuje při vyžádání zákazníka. Mimo jiné to určuje Zákon o ochraně spotřebitele z občanského zákoníku cituji: Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb § 16 (1) Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo osoby, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak. Dokonce ani nejsme povinni dávat kopii účtenky, pokud není zákazník schopen jakkoliv prokázat (např. svědek), že zboží (či cokoliv) koupil u nás. Vydávání nákupních dokladů je běžnou praxí obchodů i po delší době, ale musí být ze strany zákazníka prokazatelné,že v konkrétní prodejně bylo zboží zakoupeno. Proto nechápu, že jste se po nákupu nezastavil u nás na prodejně. V případě, kdyby si Vás náš prodavač pamatoval, či by jste zboží donesl a prokazatelně by bylo od nás, účtenku by jsme Vám samozřejmě rádi vystavili. Nechápu co píšete ohledně toho, že Vám nedošel email? Tomu opravdu nerozumím? Co se Vaší výtky týče, že návod je legrační fotokopie. Originální návod je u každého výrobku dodán v angličtině, dle zákona proto dodáváme náš český překlad. S pozdravem tým kourimlevne.cz

Vážený zákazníku, velice si vážíme vašeho kladného hodnocení našeho obchodu. Co se vaší zmínky o reklamaci týče, postupujeme dle zákona a vyřizujeme reklamace do 30 dnů. A snažíme se o co nejkratší možnou dobu reklamace. Zpravidla je reklamace vyřešena do pár dnů. Přejeme hezký den. S pozdravem tým kourimlevne.cz

Předně děkujeme za hodnocení a pokud to pro Vás bude dobrá zpráva, tak 1.10.2012 jsme otevřeli další naši kamennou prodejnu a to v Nových Butovicích přímo v obchodním centru Galerie Butovice na Praze 5. Snad to budete mít blíže. S pozdravem tým kourimlevne.cz

Vážený pane "mario2007" , předně bych rád uvedl, že pokud Vám omylem bylo zasláno jiné zboží, proč jste ho jednoduše nevrátil, měl jste přece objednávku, na které bylo patrně napsáno vše co jste si osobně objednal. Co se reklamací týče, nejsme si vědomi, že by jste něco reklamoval, tak jak jsme Vám mohli něco neuznat? Jakékoli reklamace řešíme standardním zákonným způsobem a pokud je reklamace oprávněna, vždy je vyřešena ke spokojenosti jak nás, tak hlavně našich zákazníků. Nezlobte se ale celé mi to přijde jako že nám píše nějaký náš konkurent, což je v poslední době docela běžnou praxí ale ne styl našeho podnikání. I přesto všechno Vám přejeme hezký den a trochu pozitivnějšího myšlení. Za internetový obchod www.kourimlevne.cz Martin Muller